端末の下取りとアップグレードの促進で、 より良い収益を

下取り・アップグレードプログラムを最適化

携帯端末の価格上昇が続く中、下取りサービスの提供は、端末の買替えを消費者に促すツールとしてますます重要になりつつあります。最適化された下取り・アップグレードプログラムを持つ通信事業者は、顧客の需要喚起を行うと共に顧客満足度の向上を通じて、新たな収益を生み出すことが可能になります。

同時に、適切な端末再販手法を通じて、中古端末の価値の最大化につなげることができます。今後5Gネットワークが拡大していく中で、より新しい端末が消費者に好まれる傾向はさらに加速すると考えられます。5G時代以降における通信事業者のブランド価値の最大化や市場シェアの拡大に向けて優位なポジションに立つためには最適な下取り・アップグレードプログラムを用意することが重要です。

21か国における中古端末の再販を通じて 端末の価値を最適化

適切なインセンティブを付与することで 端末回収率を向上

適切な下取り価格で、 顧客維持を促進


データ分析に基づく価格決定モデル

下取り・アップグレードプログラムの成功は価格決定手法によって決まると言っても過言ではありません。そのため、Hylaではデータ分析を通じた価格の最適化を行っています。グローバルで利用している機械学習とデータ分析を行う価格設定エンジンが通信事業者の利益を確保しながらも、顧客の下取り・アップグレードの需要を喚起する価格を提示します。

このアプローチは、端末下取りに関する競合他社の価格を常に20%以上上回りつつも、中古端末の販売を最適化する余地を残しています。中古端末は、当社のグローバルな販売網を通じて可能な限り高い価格で迅速に販売されます。その結果、顧客の下取り·アップグレードがもたらす収益を最大化しながら、中古端末からより大きな価値を得ることが可能になります。


成果につながるプログラム管理

最適な下取り・アップグレードプログラムの運営のためには、回収端末のプロセッシングから再販を含めたプログラム全体を俯瞰したプログラム管理が必要になります。

Hylaは通信事業者に以下のようなサポートを提供します。

  • 機械学習とデータ分析に基づいた、業界トップクラスの価格設定モデルの提供
  • 利益を確保しつつ、下取り・アップグレードを促す、最適な価格の提示
  • 回収端末の最適価格での再販
  • 業務効率化による遊休端末の最小化

Hyla Japan株式会社は、Assurantのグループ会社です。

主要な通信事業者と提携し、データ・ドリブンでオートメーション化された、最適な端末の下取り・アップグレードサービスを提供することにより、クライアントのビジネスをサポートし、最上の顧客体験の提供と利益還元を実現します。


Assurantとは

Assurantは、世界中のお客様が購入する大切な製品を、守り、つなぎ、サポ―トする、リーディング・ビジネスサービス・プロバイダーです。世界21か国に拠点を持ち、世界の主要なブランドと提携して革新的なソリューションを開発。携帯端末に関する様々なソリューション、家電の延長保証、車両保険等のサービスを通して最上の顧客体験を提供し、コネクテッドワールドの進化と発展を支えています。